7 เทรนด์โลกสำคัญ สำหรับ HR สุดปัง ในปี 2020

เข้าสู่ปี 2020 ได้ไม่นาน เริ่มเห็นอะไรเกิดขึ้นมากมาย ถือได้ว่าเป็นปีที่ท้าทายไม่ต่างอะไรกับปีก่อนๆ เลย สำหรับแนวโน้มปีนี้ที่มีผู้เชี่ยวชาญได้คาดการณ์ไว้ แอบกระซิบนิดนึงว่าเทรนด์ที่เกิดขึ้น เกิดจากเทคโนโลยีทั้งนั้นเลย จะมีอะไรที่น่าสนใจในปีนี้บ้าง ลองมาดูกัน

1.ความยืดหยุ่นในการทำงาน

ปฏิเสธไม่ได้ว่าบทบาทของเทคโนโลยีที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตไปแล้ว ทำให้รูปแบบของการทำงานจะเปลี่ยนไป ที่คาดการกันไว้และเห็นได้ชัด คือ มีความยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งรวมถึงทั้งเวลาในการทำงาน ซึ่งอาจมีลักษณะกำหนดให้เสร็จเป็นในแต่ละงานไป แทนที่จะเป็นชั่วโมงการทำงานแบบเดิม 

2. สามารถทำงานจากที่ไกลได้

เพราะเทคโนโลยีย่อโลกให้เราใกล้กันมากขึ้น ดังนั้นแม้จะอยู่คนละซีกโลกก็ทำให้เราทำงานด้วยกันในธีมเดียวกันได้ ผ่านการติดต่อสื่อสารโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ไม่แน่ว่าในธีมของคุณอาจประกอบด้วยเพื่อนร่วมงานทั่วทุกมุมโลกก็ได้

3. ใช้Social network ให้เป็นประโยชน์

เดี๋ยวนี้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น เราก็มักจะขอถ่ายรูป อัปเดตชีวิตตัวเองผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ค จนกลายเป็นไลฟ์สไตล์กันไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็น Facebook, twitter, line, และ instagram ซึ่งทำให้กลายเป็นช่องทางสำคัญสำหรับการส่งและรับสารที่ทรงพลังของคนในยุคนี้ ดังนั้นหากเราใช้ช่องทางดังกล่าวให้เหมาะสมกับสารที่ต้องการสื่อ ก็จะเป็นประโยชน์มากๆ

4. รู้จักกับ chat bot

Chat bot เป็นระบบอัตโนมัติ ในการตอบโต้กับผู้ใช้งาน อย่างทันท่วงที และตลอดเวลา ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้ได้รับคำตอบ ไขข้อสงสัยได้ทันที ไม่ต้องรอให้มีคนจริงๆ มาตอบ การมี AI เข้ามาช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้น และเป็นการลดภาระงานด้วย อย่างไรก็ตาม หากเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับคุณภาพการบริการ หรือเป้นเรื่อง Sensitive มากๆ การใช้ Chat bot ก็อาจไม่เหมาะนัก

5. ศึกษา Trend ต่างๆ ไว้

ปัจจุบันเทรนด์โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว มีสิ่งใหม่ๆ หรือประเด็นที่อยู่ในกระแสเกิดขึ้นได้ไม่เว้นแต่ละวัน ดังนั้นอยู่ที่ว่าจะใช้ประโยชน์จากกระแสที่เกิดขึ้นได้อย่างไร ถึงจะช่วยให้เกิดประโยชน์กับงานได้ การติดตามเทรนด์ที่เกิดขึ้นไม่ว่าจากเครื่องมืออย่าง google หรือ hashtag ต่างๆ เป็นต้น

6. ภาษาอังกฤษยังเป็นสิ่งสำคัญ

อย่างที่ได้เกริ่นไปในตอนแรกแล้วว่าการมีเทคโนโลยีช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน เพราะช่วยย่อโลกลงมา ทำให้สามารถติดต่อสื่อสารกับชาวต่างประเทศได้มากขึ้น และรวดเร็วด้วย ดังนั้นการที่มีทักษะทางภาษา ก็จะช่วยให้ทำงานได้สะดวกขึ้น ไม่เพียงแต่ภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่อาจรวมถึงภาษาที่สาม สี่ ห้า มีหลายภาษาเลยที่น่าสนใจ

7. มนุษย์ก็ยังสำคัญอยู่ดี

แม้ความสำคัญของเทคโนโลยีจะเปลี่ยนแปลงโลกไปให้สะดวกรวดเร็ว และง่ายดายขึ้นสักเท่าไร อย่างไรก็ตามมีสิ่งหนึ่งที่เทคโนโลยียังแทนไม่ได้ นั่นคือ “ความเป็นมนุษย์” ที่หมายถึง ความรู้สึกเข้าอกเข้าใจ และเห็นอกเห็นใจกันและกัน 

อย่าลืมทำสิ่งดีๆ ให้กับเพื่อนร่วมงาน เพื่อบรรยากาศที่ดี ในที่ทำงาน

จากแนวโน้มทั้ง 7 ข้อที่เราได้รวบรวมมา จึงเป็นคำถามที่น่าท้าทายว่า เราจะมีวิธีการปรับตัว และใช้สถานการณ์นี้ให้เป็นประโยชน์ได้อย่างไร ในยุคที่เทคโนโลยี ทำให้กระแสต่างๆ เกิดขึ้นและจบลงอย่างรวดเร็ว