ลดผลกระทบทางธุรกิจ ฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจด้วย BPO

เมื่อ Covid-19 ระบาดไปทั่วโลกตั้งแต่ปี 2019 ทำให้เกิดผลกระทบต่อเศรษฐกิจทุกภาคส่วนมาจนถึงปัจจุบัน ไม่ว่าจะทำให้พนักงานที่มีบ้านอยู่ต่างจังหวัดเดินทางออกจากเมืองอุตสาหกรรมกลับไปพักที่บ้านเกิด หลายคนหันมาประกอบอาชีพอิสระค้าขายออนไลน์ เมื่อมีการเปิดเมืองเดินหน้าเศรษฐกิจอีกครั้งจึงเกิดปัญหาการขาดแคลนแรงงานทั้งด้านจำนวนและคุณภาพ

การบริหารทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรให้ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจได้รับผลกระทบน้อยที่สุดและพร้อมสำหรับการฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะเมื่อความต้องการของธุรกิจในปัจจุบันที่จำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นเป็นอย่างมากจึงจะแข่งขันได้ คือ ต้องสามารถจ้างแรงงานที่มีทักษะตามความต้องการจำนวนมากได้ในระยะเวลาอันสั้นเพื่อรองรับการขยายตัวของธุรกิจเมื่อมีโอกาส และสามารถลดจำนวนแรงงานลงได้ทันทีเมื่อค่าใช้จ่ายด้านการจ้างงานเกินเพดานงบประมาณที่ตั้งไว้เพื่อสร้างฐานธุรกิจที่แข็งแกร่งภายในต้นทุนที่เหมาะสม โดย Solution ที่ตอบโจทย์เหล่านี้ก็คือการใช้บริการ BPO (Business Process Outsourcing) นั่นเอง

บริการ BPO ตอบโจทย์ธุรกิจยุคใหม่ ยืดหยุ่นได้ตามสถานการณ์

บริการ BPO (Business Process Outsourcing) เป็นการส่งมอบงานส่วนใดส่วนหนึ่งของบริษัททั้งส่วนออกไปให้บุคคลภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนั้นดูแลรับผิดชอบแทน เพื่อให้บริษัทผู้ให้บริการ BPO นั้นจัดหาแรงงานเพื่อทำงานในส่วนนั้น ๆ เต็มตัวเพื่อลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการจ้างและดูแลสวัสดิการพนักงานด้วยตัวเอง ยกตัวอย่างเช่น เมื่อบริษัทของคุณจำเป็นต้องมีการจ้างพนักงานในตำแหน่งหนึ่งที่ต้องใช้ทักษะเฉพาะเป็นจำนวนมาก หากต้องจ้างพนักงานประจำ บริษัทจะต้องรับความเสี่ยงและแบกรับค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมทักษะพนักงานใหม่ทั้งหมด ไม่รวมถึงเวลาที่ต้องเสียไปเพื่อให้พนักงานใหม่เหล่านี้เรียนรู้ทักษะและระบบการทำงานต่าง ๆ ก่อนจะทำงานได้เต็มประสิทธิภาพอีกด้วย 

แต่หากใช้บริการ BPO ทางบริษัทผู้ให้บริการ BPO ก็จะเป็นผู้รับผิดชอบตั้งแต่การจัดหาแรงงานที่มีคุณสมบัติตรงกับตำแหน่งนั้น ๆ ทำการฝึกอบรมทักษะ รวมไปถึงการวัดผลงานตาม KPI ที่บริษัทของคุณเป็นผู้กำหนด ทั้งยังช่วยปรับปรุงแนวทางการปฏิบัติงานไปจนถึงเป็นที่ปรึกษาทางธุรกิจ จึงทำให้บริษัทของคุณสามารถโฟกัสไปที่งานส่วนแกนหลักของบริษัทได้อย่างเต็มที่ 

Workmate Enterprise Solution ขั้นกว่าของบริการ BPO

เพราะ Workmate Enterprise Solution เป็นบริการ BPO แบบครบวงจรที่พร้อมตอบสนองความต้องการของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการขยายกิจการหรือควบคุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินการจ้างแรงงาน เหนือชั้นกว่าด้วยการเป็นผู้นำด้าน Tech-Enablement ที่ถูกนำมาใช้ร่วมกับ Human Touch อย่างลงตัว ตั้งแต่กระบวนการสรรหา คัดกรองและบริหารการจ้างแรงงานที่มีประสิทธิภาพ อบรมทักษะและปรับปรุงแนวทางการปฏิบัติงานให้เหมาะสม รวมไปถึงการทำงานระยะไกลและวัดผลประสิทธิภาพการทำงานของแรงงานด้วย Platform เฉพาะ นอกจากนี้เรายังพร้อมเป็นเพื่อนคู่คิดเคียงข้างธุรกิจของคุณในทุกขั้นตอน มาดูกันว่าบริการ BPO จาก Workmate เป็นอย่างไร

• สรรหาแรงงานจำนวนมากได้ด้วยระยะเวลาอันสั้นด้วยระบบ AI ที่จะทำการค้นหาและคัดกรองแรงงานจากกลุ่มแรงงานที่มีมากกว่า 200,000 คน ทำให้ได้แรงงานที่มีคุณสมบัติตรงกับธุรกิจ รวมไปถึงที่อยู่ของแรงงานที่ใกล้กับสถานที่ทำงานทำให้ได้แรงงานอย่างรวดเร็ว ลดขั้นตอนการว่าจ้างที่กินเวลาโดยใช่เหตุ
• มีการฝึกอบรมแรงงานรวมไปถึงปรับปรุงแนวทางการปฏิบัติงานให้พร้อมสำหรับการทำงานทันที 
• สามารถบริหารจัดการแรงงานได้อย่างง่ายดายด้วยแพลตฟอร์มที่พัฒนาเป็นพิเศษเป็นเอกสิทธิเฉพาะของ Workmate ที่จะช่วยให้คุณสามารถจัดสรรตารางงาน เวลาเข้ากะ การทำ OT ที่ปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา รวมไปถึงการสั่งงานผ่านระบบแชทบนแอปพลิเคชันระหว่างหัวหน้างานและแรงงานแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องพึ่งไลน์ส่วนตัวและไม่มีคำสั่งตกหล่นแม้ทำงานระยะไกล (Remote) 
• ยืดหยุ่นกว่า เพราะสามารถทำการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและข้อมูลการทำงานของแรงงาน รวมไปถึงตำแหน่งงานที่ยังว่างได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอสรุปสิ้นเดือน ทำให้สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายและการจ้างแรงงานเพิ่มเติมได้ทันทีตามความต้องการ
• เป็นเพื่อนคู่คิดพร้อมวิเคราะห์ให้คำปรึกษาในทุกขั้นตอน เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกับธุรกิจคุณ

บริการ BPO ครบวงจรจาก Workmate พร้อมตอบโจทย์การทำงานในทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการฝ่าวิกฤติเศรษฐกิจในยุคปัจจุบันหรือจะเป็นการขยับขยายกิจการให้ทันความต้องการของตลาดก็ไม่เป็นปัญหา ทั้งยังมีการกำหนดค่าบริการโดยคำนึงถึงผลลัพธ์เป็นหลักจึงมั่นใจได้ถึงความคุ้มค่ากว่าการจ้างงานปกติโดยเฉลี่ยถึง 30% 

หากบริษัทของคุณกำลังมองหาบริการ BPO ที่มั่นใจได้ การันตีด้วยลูกค้าระดับประเทศมากมายในไทย สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมและขอใบเสนอราคาได้ที่: https://link.workmate.asia/e/workmate_bpo