เรื่องน่ารู้จาก Workmate

Outsource คือ การจ้างบุคคลภายนอกเข้ามาทำงานให้บริษัท ควบคุมคุณภาพและกำกับดูแลโดยบริษัทผู้จ้างเอง Subcontract คือ บริษัทจ้างบุคคลภายนอกหรือบริษัทอื่นที่มีความเชี่ยวชาญให้ทำงานนั้น ๆ ให้ตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น ทำงานขาย ทำงานแอดมิน รวมถึงการวัดผลงานด้วย KPI ต่าง ๆ กำกับดูแลขาด ลา มาสาย ตลอดจนสัญญาจ้างของลูกจ้างทั้งหมดผ่านบริษัทตัวแทน เรียกได้ว่ากิจกรรมของการ subcontract ทั้งหมดนั้นจะเกิดภายนอกบริษัท โดยมีเกณฑ์ที่ระบุไว้ในสัญญา subcontract เป็นตัวกำหนดนั่นเอง

เพราะการจัดหาพนักงานที่ดี มีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของบริษัทในช่วงเวลาจำกัดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การเลือกใช้บริการ Staffing Agency จึงเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดในช่วงเวลาที่ต้องการพนักงานอย่างเร่งด่วน แม้ว่าในตลาดจะมีบริษัทที่ให้บริการด้าน Staffing อยู่มากมายหลายบริษัท แต่ Workmate ได้ยกระดับ Solutions ด้านการจัดหาพนักงานไปอีกขั้น การันตีด้วยลูกค้าชื่อดัง ทุกอุตสาหกรรมทั่วประเทศไทย

การตลาดทางโทรศัพท์ก็นับได้ว่าเป็นหนึ่งในการตลาดเชิงรุกทางตรงที่ได้ผลและใช้กันมาอย่างยาวนาน และผู้ที่จะทำหน้าที่เป็นเหมือนนักรบแนวหน้าของ Telemarketing ก็คือเหล่าพนักงาน Telesales ที่จะทำหน้าที่ติดต่อพูดคุยกับลูกค้าโดยตรงเพื่อสร้างสัมพันธภาพอันดีให้กับลูกค้า ทำให้ไม่ว่าจะเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้มีความประทับใจในบริการ หรือการปิดการขายสินค้าและบริการให้ลูกค้าใหม่ที่เพิ่งเคยติดต่อกันเป็นไปได้อย่างราบรื่น

มาศึกษากันว่าฟู้ดแพนด้าสามารถขยายทีมพนักงานขายทางโทรศัพท์ได้ถึง 280% และบรรลุผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากถึง 300% ผ่านการเอาท์ซอร์สกระบวนการธุรกิจโดย Workmate ได้อย่างไร

Business Process Outsourcing (BPO) ซึ่งช่วยให้บริษัทรอดพ้นจากความเสี่ยงในการแบกค่าใช้จ่ายแรงงานจำนวนมหาศาล และมีความยืดหยุ่นมากพอที่จะลดค่าใช้จ่ายในเวลาที่ไม่มีงาน และกลับมามีพนักงานเพียงพอได้อย่างฉับไวกว่าบริษัทคู่แข่ง มีพนักงานพร้อมเดินหน้าได้เต็มประสิทธิภาพภายในระยะเวลาสั้น ๆ เมื่อโอกาสทางธุรกิจเริ่มกลับมาอีกครั้ง