Case study: Bagaimana Tenaga Kerja Temporer Pandamart Memfasilitasi Peluncurannya ke 44 Lokasi di Seluruh Thailand

Tantangan

Foodpanda, pelopor quick-commerce, telah berhasil meluncurkan pandamart di Bangkok, dan ingin meniru kesuksesan ini di bagian lain Thailand. Sebagai bagian dari rencana ekspansi mereka, mereka ingin memulai operasi dari awal di beberapa area baru dan mempekerjakan lebih dari 300 pekerja gudang.

Namun, karena pandamart adalah bisnis vertikal baru dengan kebutuhan tenaga kerja yang sama sekali berbeda, foodpanda tidak memiliki keahlian rekrutmen untuk mempekerjakan pekerja untuk kebutuhan pergudangan dan logistik barunya.

Hasil

Melalui Workmate, foodpanda berhasil membangun jaringan pekerja gudang yang andal dan berpengalaman di berbagai area baru pandamart berkembang. Mereka tidak hanya memenuhi semua lowongan tenaga kerja untuk pandamart, mereka juga meningkatkan perekrutan pekerja gudang berkualitas dari 5 lokasi menjadi 44 lokasi di seluruh Thailand hanya dalam 8 bulan.

Cerita Customer

pandamart pertama kali diluncurkan di Bangkok dengan hanya lima toko, tetapi berjalan dengan sangat baik sehingga foodpanda melihat peluang untuk memperluasnya ke area baru lainnya di Thailand. Rencananya, 39 toko pandamart baru akan didirikan di luar Bangkok, dan dengan rencana demikian, lebih dari 300 lowongan harus diisi.

Namun, hal ini datang dengan tantangan. Karena ini adalah area baru yang dijelajahi foodpanda, tidak ada pekerja yang bisa diandalkan dan mereka harus membangun tim dari awal. Perekrutan juga harus dilakukan secara berbeda karena metode yang berhasil dengan baik di kota metropolitan Bangkok mungkin tidak bekerja dengan baik di lebih banyak daerah pedesaan.

Untuk meningkatkan upaya perekrutannya, foodpanda sangat bergantung pada keahlian staf Workmate untuk membangun tim pekerja yang andal di masing-masing dari 39 lokasi baru ini.

Membangun tim operasional yang efektif di vertikal bisnis terbaru

Dengan peluncuran pandamart, foodpanda menjelajah ke ruang yang belum pernah ada sebelumnya – logistik gudang, di mana sangat penting untuk memiliki tim operasional yang efektif yang terdiri dari pekerja gudang yang andal agar segala sesuatunya berjalan dengan lancar.

Foodpanda adalah pelopor dalam bidang quick commerce dengan pengalaman luas dalam memfasilitasi pengiriman jarak jauh antara pemilik bisnis dengan konsumen, logistik gudang bukanlah sesuatu yang pernah mereka lakukan sebelumnya dan mereka tidak memiliki keahlian perekrutan untuk mempekerjakan pekerja yang tepat untuk pandamart. Untuk mengatasi ini, mereka memutuskan untuk mengalihdayakan perekrutan pekerja gudang ke mitra yang memiliki keahlian perekrutan yang kuat di sektor gudang dan logistik – Workmate.

Sangat penting untuk mendapatkan kandidat dengan kecocokan yang tepat, seperti pekerja yang dapat diandalkan yang dapat segera hadir untuk bekerja, serta mereka yang dapat diandalkan. Dengan cara ini, foodpanda dapat menjaga tingkat turnover tetap rendah dan meminimalkan potensi adanya kesalahan  pada operasional pandamart. Dengan jaringan, sumber daya, dan wawasan tentang pengalaman pekerja, Workmate memberikan tenaga yang dibutuhkan foodpanda.

Staffing andal yang didukung oleh tekonologi dan keunggulan layanan

Untuk mengelola kebutuhan tenaga kerja pandamart, foodpanda memutuskan untuk bermitra dengan Workmate dan memanfaatkan keahlian staf mereka untuk membangun tenaga kerja baru di lokasi ekspansi mereka. Bagaimanapun, rekrutmen adalah DNA Workmate, yang dapat terwujudkan berkat  teknologi dan pola pikir yang berfokus pada pelanggan.

Dengan Workmate, foodpanda memenuhi kebutuhan tenaga kerja mereka untuk pandamart dengan cepat tanpa mengurangi kualitas. Lebih dari 300 ratus lowongan diisi hanya dalam 8 bulan, tidak sedikit karena pendekatan rekrutmen yang didukung teknologi Workmate, yang dimulai dengan proses seleksi.

Dengan mengandalkan teknologi, Workmate menerapkan proses penyaringan yang ketat namun efisien yang mengevaluasi dan mempekerjakan pekerja berdasarkan keandalan, pengalaman, dan penilaian mereka sebelumnya. Workmate berhasil merampingkan seluruh proses perekrutan dan orientasi, yang menghasilkan pengiriman tenaga kerja yang lebih cepat untuk foodpanda.

Foodpanda juga menghemat biaya dengan mengalihdayakan staf pandamart ke Workmate. Tidak ada lagi kebutuhan untuk melatih pekerja baru sambil memberikan manfaat lebih kepada semua pekerja di daftar gaji — terlepas dari apakah mereka bekerja, semua ini kini ditangani oleh Workmate. Sebagai gantinya, foodpanda dapat memfokuskan sumber dayanya pada bisnis.

Dengan mengalihdayakan perekrutan pekerja ke mitra — dengan sumber daya dan alat yang tepat, foodpanda mencapai produktivitas yang lebih besar dan menghemat lebih banyak dalam jangka panjang.

Memperluas gerai pandamart dari 5 lokasi di Bangkok menjadi 44 lokasi secara nasional

Dengan bantuan Workmate, foodpanda dapat meningkatkan ekspansi pandamart dari 5 lokasi di Bangkok menjadi 44 lokasi di seluruh Thailand hanya dalam waktu 8 bulan. Workmate mengirimkan tenaga kerja sementara yang dibutuhkan foodpanda dengan efisien, di mana sebagian besar pekerja memiliki pengalaman bekerja dalam tim operasional yang berpengalaman dalam membangun likuiditas tenaga kerja di area baru untuk memulai perekrutan di lapangan. 

Dengan momentum promosi word to mouth pekerja, Workmate membangun jaringan pekerja gudang yang dapat diandalkan dan siap ditempatkan kapan pun dibutuhkan sambil menekan angka turnover tetap rendah di 5,4%.

Hasilnya, foodpanda memutuskan untuk mengambil pendekatan kemitraan jangka panjang dengan Workmate: foodpanda akan berbagi rencana ekspansi setiap tiga bulan, dan waktu tenggang ini memungkinkan Workmate mengambil pendekatan yang lebih strategis dalam mencapai target perekrutan.

Workmate, mitra staffing tepercaya yang melampaui ekspektasi

Meskipun foodpanda pertama kali menjangkau Workmate untuk memenuhi kebutuhan staf mereka untuk pekerja gudang, mereka secara bertahap memperluas kebutuhan mereka pada peran lain. 

Hal ini dikarenakan Workmate mampu membuktikan bahwa Workmate dapat secara konsisten memberikan pekerja dengan kualitas yang sangat baik. Salah satu contohnya,, beberapa pekerja gudang yang dipekerjakan oleh Workmate dipromosikan menjadi supervisor tim setelah membuktikan bahwa mereka dapat diandalkan dan cocok untuk pekerjaan itu.

Dengan rekam jejak yang terbukti, Workmate dipercaya untuk mengelola semua staf untuk ekspansi pandamart. Selain itu, foodpanda mulai mengalihdayakan perekrutan peran tambahan ke Workmate. Ini termasuk posisi regional dan peran lain seperti telesales yang membutuhkan pendekatan rekrutmen yang berbeda dibandingkan dengan mempekerjakan pekerja gudang.

Seperti yang disimpulkan oleh Bhavani Shankar Mishra,