Tertarik jadi Store Crew? Begini Kerja dan Gajinya

Kamu pasti pernah ke sebuah toko retail dan perlu menanyakan suatu barang, nah, di situlah peran store crew dibutuhkan untuk membantu kita menemukan barang yang kita inginkan dan mempermudah urusan mencari barang yang tepat.

Jika ternyata kosong maka store crew akan memberikan saran alternatif barang yang mempunyai fungsi yang mirip dengan yang kita butuhkan. Namun apabila kita belum mengetahui barang apa yang cocok untuk keperluan kita maka store crew disana akan merekomendasi barang yang sekiranya bisa memenuhi kebutuhan kita. Secara umum, seperti itulah tanggung jawab seorang store crew.

Definisi Store Crew

Sebagai upaya untuk mencapai target penjualan perusahaan, seorang store crew bertanggung jawab menemukan kebutuhan setiap customer dan menyediakan barang yang mereka butuhkan. Kepuasan customer menjadi tujuan utama kerja seorang store crew. Disamping itu, store crew juga menolong customer mencari solusi produk yang tepat sesuai kebutuhan mereka dan memberikan product knowledge kepada customer tentang produk tersebut. 

Seperti apa detail pekerjaan seorang store crew?

Berikut ini beberapa deskripsi kerja dari seorang store crew terhadap konsumen:

• Melayani konsumen dalam mencari barang yang dibutuhkannya

Pelayanan yang sopan, ramah dan efisien akan sangat membantu dan memberikan kepuasan serta kesan yang baik di mata konsumen.

• Membantu konsumen dalam penggunaan barang tersebut

Seorang store crew harus memahami cara penggunaan barang dengan tepat dan aman, hal ini perlu di informasikan kepada konsumen agar bisa menggunakan barang tersebut

• Memberikan pertimbangan jenis barang yang bisa memenuhi kebutuhan konsumen

Konsumen yang kebingungan jenis barang apa yang cocok untuk kebutuhannya maka menjadi tanggung jawab store crew memberikan masukan jenis jenis yang yang sekiranya cocok.

• Memberikan informasi lokasi, spesifikasi dan harga barang kepada konsumen

Walaupun biasanya sudah ada papan informasi  disetiap lorong rak atau disetiap lantai toko, tetap saja seorang store crew perlu membantu konsumen menemukan lokasi barang tersebut. Perlu juga di jelaskan mengenai harga dan spesifikasi barang tersebut, serta garansi yang tersedia.

• Membantu konsumen menyelesaikan proses transaksinya di kasir dan jika dirasa diperlukan store crew juga bisa membantu konsumen memasukkan barangnya ke mobil.
  

Berikut ini beberapa deskripsi kerja dari seorang store crew terhadap store:

• Menjalankan operasional harian toko
• Mengatur dan menata barang di rak yang seharusnya sesuai dengan kategori barang tersebut serta memastikan bahwa barang dalam kondisi baik
• Secara berkala melakukan stock opname untuk menginventaris semua barang yang ada di toko dan mengantisipasi terjadinya perbedaan data dengan fisik barang akibat kehilangan barang. Nilai prosentase kehilangan yang terlalu besar akan menunjukkan operasional toko tidak berjalan baik.
• Menjaga kebersihan dan kenyamanan toko, serta memastikan sarana penunjang toko seperti lampu penerangan dan AC berjalan dengan baik.
• Menangani proses transaksi di kasir dan membuat laporan penjualan secara berkala

Berikut ini beberapa deskripsi kerja dari seorang store crew terhadap bagian/divisi lain:

• Berkoordinasi dengan staff gudang dalam penyediaan barang di store
  Barang yang tidak tersedia di store dan masih berada di gudang, menjadi tanggung jawab store crew untuk mengeluarkannya dari gudang dan memajangnya di rak. Juga apabila seorang konsumen memerlukan barang dengan jumlah yang banyak atau dalam kondisi dalam dus, tentunya store crew harus berkoordinasi dengan staff gudang.
• Karena store crew yang paling banyak berinteraksi dengan konsumen, tentunya akan lebih mengetahui kebutuhan konsumen. Untuk itu store crew harus memberikan masukan kepada bagian pembelian mengenai jenis barang yang banyak dicari konsumen, untuk kemudian disediakan.
• Berkoordinasi dengan bagian pembelian, store crew juga dapat bernegosiasi dengan pihak supplier untuk melakukan promo promo barang tertentu dengan harga murah.

Untuk dapat melaksanakan tugas tugasnya dengan baik, seorang store crew dituntut mampu berkomunikasi dengan baik pada saat berhubungan dengan konsumen maupun saat berkoordinasi dengan sesama store crew dan bagian bagian lain. Kecakapan mengatur waktu dan prioritas kerja akan sangat meningkatkan produktivitas kerja store crew.

Disamping itu, store crew harus mampu bekerja secara shift dan tetap bekerja pada hari libur atau weekend karena seringkali justru pada hari libur atau weekend toko menjadi ramai karena konsumen yang memanfaatkan hari libur mereka untuk mencari barang-barang kebutuhannya. Juga diperlukan kecekatan dan sikap professional dalam menangani setiap masalah yang terjadi dalam oprasional toko serta menangani keluhan keluhan konsumen.

Berapa rerata gaji store crew?

Secara umum menurut Indeed, gaji pokok seorang store crew di Indonesia berkisar Rp 2,5 juta hingga 2,8 juta per bulan. Jumlah ini tentunya akan ditambah dengan uang makan, uang transport, dan tunjangan lain sesuai dengan kebijakan perusahaan. Disamping itu pengalaman kerja seorang store crew dan lokasi serta jenis perusahaan akan mempengaruhi nilai gaji yang diterima.

Hal lainnya yang perlu kamu ketahui mengenai store crew?

Jenjang karir seorang store crew cukup menjanjikan sesuai dengan kecakapan dan pengalamannya. Untuk perusahaan kuliner seperti McDonald’s menjanjikan jenjang karir dari crew, manager hingga consultant.

Selain itu, store crew menjadi posisi yang cukup menarik karena berbagai alasan berikut.

1. Tidak memerlukan kualifikasi yang terlalu tinggi, sehingga tidak sulit mendapatkannya. Umumnya perusahaan lebih memperhatikan kemampuan komunikasi yang baik serta kemampuan untuk belajar dan meningkatkan diri.
2. Banyak diperlukan untuk perusahaan perusahaan retail, walaupun tidak menutup kemungkinan pada jenis usaha lain.
3. Job deskripsi yang mencakup banyak hal dalam operasional toko dan product knowledge akan memberikan banyak pengalaman dan wawasan bagi seorang store crew. 
4. Memberikan layanan terbaik kepada konsumen hingga mereka puas akan memberikan suatu kepuasan tersendiri bagi seorang store crew.

Nah, itu tadi hal yang perlu kamu ketahui sebelum memilih menjadi store crew, pekerjaan ini juga umumnya cocok untuk kami ambil sebagai paruh waktu, selain itu penampilan dan kemampuan komunikasi yang baik serta nilai-nilai kejujuran dan tanggung jawab, akan menjadi nilai tambah yang sangat diperhitungkan.

Kalau kamu berminat untuk menjadi store crew, kamu bisa cek berbagai lowongan store crew. Daftar sekarang dan temukan pekerjaan store crew yang sesuai dengan keinginan kamu. Yuk, klik link ini sekarang juga untuk bergabung di Workmate!