Tugas Dan Tanggung Jawab Housekeeping Yang Harus Kamu Tahu

Siapa disini yang kalau staycation selain melihat hotelnya itu apa tapi juga mempertimbangkan fasilitas serta kebersihannya? Inilah yang membuat sebuah hotel atau tempat penginapan sangat membutuhkan seorang housekeeper.

Bebersih atau berbenah mungkin jadi kegiatan penghilang stress yang kamu lakukan satu kali per-minggu. Tapi, tahukah kamu bahwa bagi seorang housekeeping officer atau housekeeper, kegiatan itu merupakan kewajibannya.

Apa sih housekeeping

Housekeeping ialah seorang profesional yang memiliki tugas utama untuk membersihkan lingkungan tempat kerjanya dengan cara melakukan rutinitas bersih-bersih. Tidak hanya dilingkungan hotel, housekeeper juga dapat bekerja di lingkungan rumah, perkantoran, hingga rumah sakit. 

Seorang housekeeper akan mengganti sprei, membersihkan kamar tidur dan mandi dengan menyapu, mengepel, mengganti peralatan mandi, dan lainnya. Housekeeper yang bekerja di rumah sakit atau perhotelan diharuskan untuk membersihkan lingkungannya dengan lebih teliti dibandingkan dengan yang bekerja di rumah pribadi.

Tugas dan Tanggung Jawab

Tugas dan tanggung jawab seorang housekeeper berbeda-beda tergantung lingkungan kerjanya. Namun, secara umum ada kesamaan tugas dan tanggung jawab dari profesi ini. Yuk, simak lengkapnya disini : 

• Membersihkan dan memelihara kamar hotel, termasuk mengganti handuk kamar, menata, dan merapikan kamar agar terlihat indah, serta menjaga dekorasi kamar.
• Menjaga keindahan dan kebersihan seluruh area hotel.
• Menjaga seluruh koridor hotel agar tetap kondusif untuk mewujudkan kenyamanan dan keamanan  bagi para tamu.
• Merawat peralatan kerja housekeeping, seperti sapu, sikat, pel, vacuum cleaner, pembersih kaca, tempat sampah, dan lain-lain.
• Memberikan pelayanan terbaik kepada tamu agar tamu merasa puas dan nyaman saat berkunjung dan menginap di hotel.
• Menghubungi front officer untuk mendapatkan informasi terkait kamar yang telah dipesan oleh para tamu serta jadwal checkout-nya.
• Melakukan pencatatan dan pemeriksaan barang yang hilang atau rusak agar dapat diganti dengan yang baru.

Skills yang dibutuhkan

• Kemampuan komunikasi 
• Keterampilan melayanni tamu dengan baik
• Cekatan, dan teliti
• Penguasaan bahasa asing
• Manajemen waktu
• Fisik yang kuat

Jenjang karier di bidang housekeeping : 

1. Housekeeper
2. Floor supervisor
3. Order taker
4. Assistant housekeeper
5. Executive housekeeper